System Supporter-/in 80% at localsearch - Swisscom Directories AG (Zürich, Schweiz)

Wir suchen für unser Team in Zürich und Bern eine kompetente, serviceorientierte Kollegin oder Kollegen als

System Supporter-/in 80%

Ihre Aufgaben

• 
  
• Sie nehmen die Schnittstelle zwischen dem traditionellen Kundendienst und der agil arbeitenden Engineering-Abteilung wahr, in der die Websites, Mobile-Apps wie auch Suchmaschinen auf den local.ch, search.ch sowie localsearch.ch-Plattformen entwickelt werden
• 
  
• Detaillierte Analyse von Incidents unter Anwendung der CRM- und Datenbank-Systeme sowie Übersetzen der Kundenanfragen in eine technische und detaillierte Bugbeschreibung (Englisch)
• 
  
• Bearbeitung und Analyse von User-Feedbacks (Browserprobleme, Mobile-Apps-Probleme, etc.)
• 
  
• Clustering von wiederkehrenden Problemstellungen sowie Erstellen von Anforderungen für das Engineering
• 
  
• Beantworten von Anfragen zu den Produkten von localsearch bezüglich Core-Systeme (Marvin, Customer-Center, MBA, Sales Butler, etc.)
• 
  

Sie bringen mit

• 
  
• Lehrabschluss als Informatiker EFZ bzw. Matura oder gleichwertige Ausbildung
• 
  
• Ein gutes technisches Verständnis der Web-Technologien (HTTP, JSON, SQL), Programmier-Erfahrung ist von Vorteil
• 
  
• Support-Erfahrung, insbesondere im Kontext von agiler Entwicklung
• 
  
• Eine kommunikative, offene und empathische Wesensart, eine selbstständige und motivierte Arbeitsweise sowie eine Prise Humor
• 
  
• Deutsche Muttersprache mit soliden Französischkenntnissen, Englisch von Vorteil
• 
  

Wir bieten

• 
  
• Ein tolles Team, das Freude daran hat, unseren Kunden kontinuierlich neuen Mehrwert zu schaffen
• 
  
• Eine interessante Aufgabe in einem motivierten, lebhaften und dynamischen Tätigkeitsbereich
• 
  
• Vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten in Ihrem Arbeitsumfeld
• 
  
• Arbeitsplatz in trendigen Räumlichkeiten im Quartier Zürich West und Bern Zentrum
• 
  

Haben Sie Lust zu powern? Wir suchen Persönlichkeiten, die ihr Potential voll ausschöpfen und ihren Erfolg selbst in die Hand nehmen. Haben wir Sie gefunden? Bewerben Sie sich über untenstehenden Button und senden Sie Ihre komplette Bewerbung an Hanspeter Schneider. Wir freuen uns auf Sie!

Direktbewerbungen werden bevorzugt.

Jetzt bewerben
Weitere Informationen unter www.localsearch.ch und jobs.localsearch.ch


www.localsearch.ch
by via developer jobs - Stack Overflow